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在EDELRID,我们全力支持我们的产品质量,并希望您对您的设备满意。如果由于某种原因不是这种情况,我们在这里汇总了投诉时要注意的事项。
我们客户的安全和满意度牢牢扎根于EDELRID的理念。因此,我们保证为材料和工艺生产所有产品。如果我们的任何产品在材料或工艺上有任何缺陷,我们当然会修理或更换它。
本保修不包括因使用不当,使用不当,未经授权的改装,经常磨损或撕裂或老化(例如由于紫外线辐射)造成的损坏。此外,产品的损坏(例如由于锋利的边缘,非常粗糙的岩石,滑雪边缘,冰爪接触,接触火灾等)也不在保修范围内。
在这种情况下,我们提供将向客户收取的维修服务。对于保修案例,产品将由新产品替换。
投诉/保修案例由EDELRID专门通过专业贸易处理。